Dienstleistungsinnovationen und Methoden
Projektziel
Das vom Bundesministerium für
Bildung und Forschung (BMBF) geförderte Verbundvorhaben verfolgt das
Ziel, methodische Defizite im Umfeld von Dienstleistungsinnovationen zu
analysieren, um darauf aufbauend wissenschaftliche Anpassungs- und
Entwicklungsbedarfe für Innovationsmethoden im Dienstleistungsumfeld zu
identifizieren.
Vorgehensweise
Um eine
ganzheitliche Analyse von Dienstleistungsinnovation zu erreichen,
verfolgt das Verbundvorhaben einen interdisziplinären Ansatz.
Dienstleistungsinnovationen werden sowohl aus technischer,
betriebswirtschaftlicher als auch sozialwissenschaftlicher Perspektive
analysiert.
Zugleich werden die zentralen Fragestellungen des
Projekts entlang von ausgewählten Anwendungsfeldern bearbeitet, die für
die deutsche Dienstleistungswirtschaft von zentraler Bedeutung sind:
– Industrielle Dienstleistungen
– Informationsbasierte Dienstleistungen
– Gesundheitsdienstleistungen
Innerhalb
der Anwendungsfelder werden Fallstudien realisiert und
Expertenworkshops organisiert, um Innovationsprozesse nachvollziehen und
methodische Anpassungs- und Entwicklungsbedarfe zu identifizieren. Die
Ergebnisse werden mit nationalen und internationalen Experten diskutiert
und evaluiert. Abschließend werden die Implikationen der
Projektergebnisse für die öffentlich geförderte Dienstleistungsforschung
zu einer forschungspolitischen Roadmap verdichtet.
Projektpartner
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), Universität Karlsruhe
Technische Universität Berlin, Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement
Weitere Informationen unter DL-Inno !