Dienstleistungsinnovationen und Methoden

Projektziel

Das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderte Verbundvorhaben verfolgt das Ziel, methodische Defizite im Umfeld von Dienstleistungsinnovationen zu analysieren, um darauf aufbauend wissenschaftliche Anpassungs- und Entwicklungsbedarfe für Innovationsmethoden im Dienstleistungsumfeld zu identifizieren.

Vorgehensweise

Um eine ganzheitliche Analyse von Dienstleistungsinnovation zu erreichen, verfolgt das Verbundvorhaben einen interdisziplinären Ansatz. Dienstleistungsinnovationen werden sowohl aus technischer, betriebswirtschaftlicher als auch sozialwissenschaftlicher Perspektive analysiert.

Zugleich werden die zentralen Fragestellungen des Projekts entlang von ausgewählten Anwendungsfeldern bearbeitet, die für die deutsche Dienstleistungswirtschaft von zentraler Bedeutung sind:
– Industrielle Dienstleistungen
– Informationsbasierte Dienstleistungen
– Gesundheitsdienstleistungen

Innerhalb der Anwendungsfelder werden Fallstudien realisiert und Expertenworkshops organisiert, um Innovationsprozesse nachvollziehen und methodische Anpassungs- und Entwicklungsbedarfe zu identifizieren. Die Ergebnisse werden mit nationalen und internationalen Experten diskutiert und evaluiert. Abschließend werden die Implikationen der Projektergebnisse für die öffentlich geförderte Dienstleistungsforschung zu einer forschungspolitischen Roadmap verdichtet.

Projektpartner

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), Universität Karlsruhe
Technische Universität Berlin, Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement

Weitere Informationen unter DL-Inno !